Krommenie, 1 oktober 2009

Vandaag was de startersdag van de Stichting Phardou. Alle leerlingen van de derde klas bereiden zich voor op het werken in de winkel. De namen van de leerlingen van de twee afdelingen zijn door elkaar gehusseld, en groepen zijn gevormd, die hun eigen ronde gaan langs de workshops in de sector. Wel een beetje eng, maar in Spaarwoude ging het ook al zo.

Workshop 1: Advertentie maken

Om promotie te kunnen maken oefenen de leerlingen op de computer met een programma waarmee je een flyer kunt maken. Meneer Fris, de docent automatisering leert ze de snelle trucjes.

Na 20 minuten gaat de groep naar de volgende workshop.

Workshop 2: Verkoopprijs berekenen

Moeilijk hoor! Inkoopprijs en dan 19% BTW uitrekenen. Het blijft moeilijk, maar het is wel belangrijk, anders gaat je winst zo door naar de belastingen. Meneer Kindt, onze nieuwe docent  doet voor het eerst mee.

Workshop 3: Etaleren

Mevrouw Bulsink laat de leerlingen zien hoe ze moeten kijken als ondernemer, zodat de winkeletalage klanten lokt. Ze oefenen wat onder haar getrainde oog en weten nu waar ze op moeten letten. Oei, wat gaat de tijd snel, door naar de volgende ronde….

Workshop 4: Inpakken

Cadeautjes inpakken bij Mevrouw Molenaar. De één doet het vol creativiteit en gemak, de ander verkreukelt bij de eerste vouw het mooie papier al. Het liefst plakken ze een pakje vol stickers. Veel is mooier, denken sommige leerlingen. Het eindresultaat mag er wezen als een groepje pakjes bij elkaar staat.

Workshop 5: Kassa

Mevrouw Sandburg vertelt de leerlingen hoe ze met de kassa moeten omgaan, en dan maar oefenen. Als je het zelf moet doen gaat soms alles mis, en wat dan? Kun je dan failliet gaan? Anderen gaan met de kassa om alsof het hun mobiele telefoon is. Eitje juf! Gauw weer verder….

Workshop 6: Prijzen

Alle artikelen moeten geprijsd worden, want dan hoeft de klant niet zoveel te vragen. Mevrouw Veldman leert ze met de prijzentang en ridderspoor omgaan. Sommige leerlingen hangen het geprijsde artikel aan hun ketting. “Zelf gemaakt, en kijk hoe netjes de prijs er opgeschreven is. Ja, ik kan het wel!”

Workshop 7: Geld teruggeven

Meneer Eijben zorgt ervoor dat de leerlingen alle hindernissen nemen met dove, oude, allochtone en wat voor speciale klanten dan ook die hij speelt. Geld teruggeven is toch wel heel erg moeilijk. Maar, ze hebben ook erg gelachen!

Workshop 8: Verkoopgesprek

De verkoper en de klant. Bij Mevrouw Ooijevaar en ondergetekende wordt hier geoefend met het verkoopgesprek. Hoe klantvriendelijk kom je over in het rollenspel,  en hoe moeilijk kun je als klant zijn en toch vriendelijk benaderd worden? Het gaat bij sommigen weer zo natuurlijk. Enkele leerlingen vragen al snel of alles gefilmd wordt met de camera die in de hoek hangt. Tja..

De ochtend is bijna voorbij, en alle klassen gaan nog een half uurtje naar hun mentor. In het enquêteformulier kunnen ze hun tips en tops kwijt, en aangeven of ze het liefst in de winkel gaan werken of in het promotieteam.

Net als na de dag in Spaarnwoude kunnen we zeggen dat alles gestroomlijnd liep, en de leerlingen enthousiast meededen. Meneer van Veldthuizen loopt als hoffotograaf glunderend door zijn sector en roept dat hij heel erg trots is.

Mevrouw Alberts