OVO Zaanstad heeft een nieuwe klachtenregeling die op 1 oktober 2010 in werking treedt. Een goede klachtenregeling is van belang voor een  zorgvuldige en onafhankelijke afhandeling van klachten. Er is één onafhankelijke klachtencommissie voor alle scholen van OVO Zaanstad, die een klacht onderzoekt en het College van Bestuur van OVO Zaanstad over de behandeling ervan adviseert.

Aan alle leerlingen en medewerkers van OVO Zaanstad wordt binnenkort een folder uitgereikt over de interne contactpersonen die in alle scholen aanwezig zijn om te luisteren naar problemen van de leerlingen (en ouders) en om te helpen bij het oplossen ervan.